4月23日，由广州市科学技术协会主办，广东省科普教育基地联盟、广州市科普志愿者协会承办，广州动物园协办的“科普教育志愿服务技巧及实践”科技志愿者培训活动，吸引了近60名来自广州市的科技志愿者、科普基地工作者及讲解员参与。活动通过理论讲座与现场实践相结合的方式，为志愿者们带来了一场知识与行动的双重盛宴。

下午14时30分，活动在动物园科普教育馆拉开帷幕。广州动物园科普教育部部长黄志宏博士作为主讲人，从志愿者的定义、服务动机、管理制度到沟通技巧、团队建设等九大模块，结合广州动物园的实践经验和丰富案例，展开了深入讲解。

“志愿服务不仅是奉献，更是科学传播的桥梁。”黄志宏在讲座中谈到，“科普讲解的核心是‘讲人话’，要用通俗易懂的语言传递科学知识。”他结合自身管理500名长期志愿者的经验，分享了招募与培训的实用策略：“通过新媒体平台建立资源库、在校园公告栏发布信息、挖掘退休人员潜力……关键是以共同兴趣为切入点，强调服务对象的需求，而非机构本身。”

讲座中，“志愿者认同”板块的内容引发热议。“一句简单的‘谢谢’、一次共进午餐、一场年度庆功会，都能让志愿者感受到归属感。”黄志宏举例道。听众中，志愿者讲解员小严感慨：“非正式的认可比证书更有温度，这让我对志愿服务有了更深的理解。”

理论讲座结束后，广州动物园资深科普导师小芳老师带领志愿者们深入园区多个特色展区，开展实地讲解指导。从憨态可掬的大熊猫馆到优雅闲适的长颈鹿区，从灵动活泼的小熊猫馆到生机勃勃的猴山……志愿者们跟随小芳老师的脚步，感受科普讲解的多样场景与技巧应用。

例如，在大熊猫馆前，小芳老师以“国宝”的日常生活为切入点，示范如何将科学知识与趣味性结合。她提醒志愿者：“讲解时可以用‘吃货’‘懒洋洋’等轻松词汇拉近与游客的距离，再自然过渡到栖息地保护的紧迫性。”现场一位志愿者表示：“小芳老师提到的‘用体验感强的语言描述时间、地点和行动’建议，对我们今后设计讲解词很有帮助。”

科技志愿者是科普事业的重要力量。本次培训是广州市“科技志愿服务行动”系列活动的一站，该系列活动将围绕银龄科普、产业工人技能提升等主题开展更多实践。未来，广州市科协将持续深化培训体系，推动志愿服务专业化、常态化，点亮公众的科学梦想，为构建美好社会注入科技动能。

南方+记者 傅鹏 李鹏程