工行秦皇岛燕大支行将优质客户进行分层梳理，通过消费习惯、信贷需求、业务需求和创新合作潜力等方面梳理，确定将科学家客群作为重点服务对象。该行成立重点客群营销分队，深入了解科学家客群的特点和需求，提供便捷专属的金融产品与服务，建立紧密的合作关系，优化客户金融生活质量，进一步提升网点业务发展和品牌建设。

精准营销更高效。客户经理深入研究科学家客群职业特点、收入结构、消费习惯以及金融需求，以便更精准地提供金融服务。积极走访客户，了解客户在科研、教学、学术交流等方面的资金需求，以及个人理财、家庭财务规划的需求。提供一对一的专属财富顾问服务，根据客户具体需求提供个性化的金融解决方案。做好定期跟进工作，了解客户对金融服务的满意度和改进意见，不断优化服务质量。

专属服务更专业。网点客户经理根据科学家客群特点，制定专业财富管理计划，多样理财产品配资，强化投资组合收益。同时根据科研项目支出，科研成果转化、知识产权保护等方面的特殊需求推出消费贷款产品，满足客户在特定领域的消费需求。加强线上渠道服务支持，如手机银行结售汇、外币预约取现，境外汇款业务等，方便客户线上进行金融交易。

合作关系更密切。在校园内开展金融知识讲座、研讨会等活动，普及金融知识，提高客户的金融素养和风险意识。制作并发放金融知识手册、宣传册等资料，帮助客户更好地了解金融市场和金融产品。与高校保持长期稳定的合作关系，共同推动校园金融文化建设和发展。（王虹十）